1) Responsable del tratamiento

CUATRIMOTOS ATV RIDER (en adelante, la “Empresa”), con domicilio en Parque Agroindustrial de Occidente – Siberia, Calle 80 Km 1.5, Bodega 1 Local 58, Cota, Cundinamarca, Colombia.
Tel./WhatsApp: +57 321 498 0039 · Correo: info@cuatrimotosatv.com · Sitio web: https://cuatrimotosatv.com
NIT: [agrega tu NIT aquí, si aplica].

2) Marco legal

Esta política se rige por la legislación colombiana aplicable, en particular la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (Habeas Data).

3) Datos que recolectamos

• Contacto y soporte: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, ciudad, contenido del mensaje.

• Suscripción: correo electrónico y preferencias.

• Comercial/ventas (si aplica e-commerce): nombre, identificación, direcciones, historial de pedidos, medio de pago tokenizado por la pasarela.

• Garantías y postventa: datos del producto, comunicaciones.

• Navegación y cookies: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de sesión, procedencia de campaña (Analytics, Meta Pixel u otros).

• Redes sociales/WhatsApp Business: datos de perfil público e historial de chat.

No almacenamos números completos de tarjetas; el procesamiento lo realizan proveedores de pago autorizados.

4) Finalidades del tratamiento

• Gestionar consultas, cotizaciones y ventas de cuatrimotos/UTV, accesorios y repuestos.

• Coordinar entregas/envíos, garantías y servicio postventa.

• Enviar comunicaciones comerciales (si el titular las autoriza): novedades, ofertas, guías.

• Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio para mejorar la experiencia.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

5) Bases jurídicas

• Ejecución de contrato y gestiones precontractuales.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Consentimiento del titular (suscripciones, marketing y cookies no esenciales).

• Interés legítimo (seguridad del sitio, prevención de fraude).

6) Encargados y destinatarios de datos

Podemos compartir datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento, tales como:

• Pasarelas de pago (p. ej., PayU, Wompi, Mercado Pago).

• Operadores logísticos/transportadoras.

• Servicios de correo/CRM (p. ej., MailerLite, Mailchimp, HubSpot).

• Analítica y publicidad (Google Analytics, Google/Meta Ads, Meta Pixel).

• Hospedaje y seguridad del sitio.
  Estos terceros operan bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos.

7) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. Adoptamos medidas para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la ley.

8) Conservación de datos

• Consultas y soporte: hasta 24 meses desde el último contacto.

• Ventas/garantías: por el tiempo necesario para la relación y mínimos legales (p. ej., hasta 10 años para fines contables/tributarios).

• Suscripciones: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.

9) Derechos de los titulares

Puedes acceder, conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos y revocar tu autorización. También puedes solicitar prueba de la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Canales para ejercer derechos

Envía tu solicitud a info@cuatrimotosatv.com o escribe al +57 321 498 0039, indicando: nombre completo, tipo y número de documento, petición concreta y datos de contacto.

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles.

• Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles (prorrogables según ley).

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para operar el sitio, recordar preferencias y medir visitas; y, con tu consentimiento, para fines de publicidad (remarketing). Puedes configurar o rechazar cookies no esenciales desde el banner o en tu navegador.

Este sitio puede estar protegido por reCAPTCHA; aplican la Privacy Policy y Terms of Service de Google.

11) Menores de edad

Nuestros productos y comunicaciones no están dirigidos a menores. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus representantes legales.

12) Medidas de seguridad

Aplicamos controles razonables (cifrado en tránsito, acceso restringido, copias de seguridad). Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos para proteger tu información.

13) Actualizaciones de esta política

Podremos modificar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente y fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por medios apropiados.

14) Datos de contacto del Responsable

CUATRIMOTOS ATV RIDER
Parque Agroindustrial de Occidente – Siberia, Calle 80 Km 1.5, Bodega 1 Local 58, Cota, Cundinamarca, Colombia
Tel./WhatsApp: +57 321 498 0039 · Correo: info@cuatrimotosatv.com